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澳门威尼斯人平台日报讯 (记者 王钱欣)5月19日,本报收到菱塘社区年过七旬的居民周冰写的一封感谢信,要求表扬江苏有线澳门威尼斯人平台分公司负责产品对外与客户服务工作的崔映梅。

周冰在信中说,今年4月23日,崔映梅和同事到菱塘社区4K高清机顶盒。期间,机顶盒附带的几项功能,尤其是回放功能让周冰产生了兴趣,她主动联系了崔映梅要求安装。3天后,她以以旧换新的方式安装了一台高清机顶盒。不过,问题随之而来,周冰不太会操作这个新物件。崔映梅得知后当即表示:“阿姨,我来教你。”

又过了3天,天降大雨,崔映梅来到周冰家教她如何使用新机顶盒。周冰见她裤子、鞋子都被雨淋湿了,很是过意不去,崔映梅却说:“没事。”说着,崔映梅手把手教周冰如何操作机顶盒,直到周冰全部弄懂为止。

弄好了机顶盒,崔映梅又得知周冰家没有安装宽带,而她手机包月的流量又往往不够用,要去图书馆等地方蹭网。于是,崔映梅向周冰建议在家里安装一只路由器。周冰全权委托崔映梅去办此事。5月5日上午,崔映梅带着安装工上门为周冰安装好了宽带、路由器,解决了长期困扰周冰手机流量不够用的难题。

周冰觉得,如今老龄化趋势加剧,社会各界在尊老、敬老方面日益重视,老年人也享受着高科技带来的各项便利。但老年人的接触面和年轻人相比比较狭窄,在接受新事物上有很大的局限性。崔映梅这样的年轻人深入社区为老年人服务,提高了老年人的生活质量。她热情周到、不厌其烦的服务态度也给周冰留下深刻印象。

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[责任编辑:浦斐]

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